– Извините, пожалуйста, сейчас ребенка в школу провожу.

– Только с тренировки пришёл, присоединюсь через 5 мин.

– У меня пара начинается скоро, можем ли мы созвониться через пару часов?

Действительно, эти и многие другие фразы знакомы всем нам не понаслышке во время митингов на удалённой работе. И всё же задумывались ли вы, как разные поколения чувствуют себя на удалёнке? Ведь есть стереотип, что, например, зуммеры с рождения окружены всевозможными гаджетами, поэтому более приспособлены к работе онлайн. А поколение X, наоборот, более консервативно. Мы побеседовали с представителями всех поколений, чтобы узнать, как они строят свою работу в условиях удаленки, и какие плюсы и минусы видят в этом. И, конечно же, мы обратились за комментариями к эксперту, IT-рекрутеру SoftTeco Яне Ключниковой. Посмотрим, что же у нас получилось ;)

Период адаптации

Таисия Пастухова, менеджер по коммуникациям и PR компании SoftTeco, представительница поколения X:

– На самом деле я уже очень давно работала и удалённо, и из офиса. Но всё равно больше времени проводила в офисе. В марте, с полным переходом на удалёнку, пришло смешанное чувство. С одной стороны, это было круто, что можно меньше времени тратить на дорогу, больше уделять работе (всё же 2 часа на дорогу туда-обратно – это достаточно ощутимо). Можно где-то среди дня сделать перерывчик, пойти погулять, заняться домашними делами. С другой стороны, я человек суперкоммуникабельный. И для меня было ужасно трудно никого не видеть. Вроде со всеми общаешься, пишешь письма, какие-то звонки по скайпу (а я первое время не практиковала как-то видеозвонки). Но! Я вдруг в одну минуту почувствовала себя полностью оторванной от коллектива, от компании, и это было очень тяжело. Для меня это был своего рода шок. Я очень переживала отсутствие общения.

Дмитрий Старков, iOS-разработчик компании SoftTeco, представитель поколения X:

– У нас уже была практика работы из дома, у меня довольно давно был куплен ноутбук, правда, сейчас он старый, на нём работать почти невозможно. И в тот момент, когда мы перешли на удалёнку, я как раз приехал из Чехии, поэтому меня по-любому бы посадили на карантин. Мне привезли компьютер, и недели 2, а то и чуть-чуть больше, я работал из дома. Поэтому не сказал бы, что сильно сложно было адаптироваться к новому формату работы.

Андрей Денисов, iOS-разработчик компании SoftTeco, представитель поколения Y:

– Изначально была какая-то радость, что можно будет поработать дома в своё удовольствие. Тем более, ситуация с COVID-19 обострялась, поэтому было принято решение максимально ограничить контакты с миром. А удалёнка как раз то, что надо. В офис я выходил только на месяц в прошлом году, потому что, если честно, немного надоело сидеть дома и был спад заболеваемости. Мне не особо сложно было адаптироваться к работе онлайн, ведь был уже опыт. Поэтому, возможно, было полегче, чем кому-то, кто всё время работал из офиса. Но я почувствовал, что достиг 100% адаптации только тогда, когда привёз домой второй монитор и обустроил своё рабочее место окончательно. Наверное, в тот момент я понял, что разницы никакой с точки зрения адаптации уже нет.

Андрей Денисов

Елизавета Исаевская, Junior Front-end разработчик компании SoftTeco, представительница поколения Z:

– До этого у меня не было опыта работы в таком формате. Но для меня этот переход был совсем не болезненным, потому что я пришла работать в компанию осенью 2020 года – как раз уже во время того, как большинство сотрудников находилось на удалёнке. Тем не менее первое время я работала оффлайн. Я считала, что мне сначала даже «нужно было» походить в офис, чтобы понять всю систему, как работать, хотя у меня был выбор. И так как сейчас я одновременно работаю и учусь в университете, то для меня удалёнка – это очень-очень удобно. Так что всё прошло хорошо.

Андрей Денисов:

– Больше всего мне нравится контроль времени: он как бы есть и его как бы нет. Можно делать график, который подходит именно тебе. Главное – убедиться, что твой график совпадает с графиком коллег и не мешает работе проекта.

Елизавета Исаевская:

– Удалёнка позволяет совмещать и учёбу, и работу, делать всё более-менее равномерно. Конечно, сложно, но возможно. Ведь часто занятия в университете накладываются на митинги: иногда приходится митинг переносить, иногда могу ехать на пары или сидеть на парах и параллельно присутствовать на митинге. Также удалённая работа – это экономия времени. Потому что мне достаточно долго добираться в офис. Опять же я практически каждый день хожу на пары, а так бы приходилось ехать потом ещё из офиса в университет. С удалёнкой это намного удобнее. Что ещё классно, когда утром встаёшь, необязательно сразу идти переодеваться, можно сесть за работу прямо в пижаме и ненакрашенной. А ещё дома очень уютно.

Таисия Пастухова:

– Я человек семейный, у меня есть ребёнок. Он достаточно взрослый, но всё равно требует внимания. Поэтому для меня самый большой плюс в том, что я более свободна в своём планировании: я могу отвезти его на занятия, проконтролировать, как он пришёл из школы, покормить, приготовить, заняться домашними делами, уделить внимание себе. Ещё плюс в том, что я поневоле начала осваивать другие средства и инструменты коммуникации. Я научилась пользоваться всеми этими голосовыми и видеомессенджерами. Чтобы раньше, например, выяснить какой-то вопрос, нужно было поехать на встречу с партнёром, клиентом или журналистом, сейчас всё можно выяснить в телеграм или скайпе. Плюс или минус это, я не знаю. Но то, что освобождается много времени, – это правда. Всё остальное, скорее всего, с моей стороны пойдёт в минусы.

Таисия Пастухова

Дмитрий Старков:

– Нравится то, что можно поспать после обеда.

Минусы

Елизавета Исаевская:

– Домашняя обстановка иногда отвлекает. Ведь атмосфера в офисе более строгая, более рабочая. Дома, конечно, сложнее сосредоточиться. Но я живу вместе с парнем, мы работаем в одной комнате (он тоже программист), ну и мы как-то вместе садимся работать. Поэтому создаётся такая рабочая атмосфера. Ещё, что я бы сказала не очень удобно на удалёнке, так это отсутствие разделения на отдых и работу, оно всё сливается в одно. И вроде я уже работу закончила, но могу сидеть уже вечером и что-то дорабатывать. Но всё же для меня больше плюсов в удалённой работе.

Таисия Пастухова:

– Мне не хватает общения с коллегами, поэтому, когда я раз в неделю приезжаю в офис, не могу наговориться. Большая часть рабочего времени уходит на то, чтобы поболтать, попить чаю, обсудить даже нерабочие вопросы. Для меня это как глоток воздуха: я говорю, говорю, говорю, и, наверное, это где-то даже мешает работе. Если я приезжаю в офис, то работаю меньше, чем работаю дома. Второй минус – это переработки, которых не замечаешь. Просыпаешься – уже в скайпе, засыпаешь – и ты ещё в скайпе. Даже вчера последнее сообщение я получила в одиннадцатом часу, а первое сообщение сегодня по работе пришло в 7 утра. И получается, что работаешь всё время, не разделяя работу и не работу. Нужно быть очень самодисциплинированным человеком, с одной стороны, чтобы уметь говорить себе: «Всё, 6 часов, я сегодня больше не работаю». А с другой стороны, днём иногда хочется пойти погулять, тогда вечером дорабатываешь. Третий минус для меня – это то, что теперь я забросила офисный дресс-код. Теперь же можно и в пижаме работать, спортивной одежде какой-то домашней, и это минус для любой женщины. Потому что меньше времени стала уделять своим платьям, нарядам, некуда их выгуливать, а ведь офис, как ни смешно это будет звучать, это ещё и место, куда мы наряжаемся. Это тоже важно для женщины во всяком случае.

Андрей Денисов:

– Бывает такое, что сдвигается график. Опять же, когда уходишь на удалёнку, мысли какие: «О, можно поспать на 40 мин дольше, потому что не надо ехать на работу и с работы. Эти час-полтора не теряются зря, и можно их на что-то потратить, или поспать, или заняться чем-то другим». А вот, сидя на удалёнке, теряешь чувство времени, и получается, что можно начать позже и проработать до ночи, можно начать раньше и проработать до ночи, можно пойти в обед чем-то позаниматься не час, а полтора, и потом проработать позже. Если в офисе я морально ограничен тем, что должен прийти и уйти, и сильно поздно не засидишься, если хочешь, то дома дорабатывай. Здесь получается всё время дома и дорабатываешь, дорабатываешь, дорабатываешь. Я ещё стараюсь себя более-менее контролировать, но у меня есть коллега, у него совсем маленький ребёнок, и он там вообще может днём сделать несколько перерывов по пару часов, но работать до утра. И ему этот график нравится. Касательно того, отвлекаться или нет, если человек может совмещать два дела сразу, то почему бы и нет. Если всё же это мешает, то это другое дело. Мне, например, помогает будильник, который звонит каждый час или каждые 45 мин в течение рабочего дня. И я знаю, что по будильнику мне нужно встать и либо размяться, либо что-то ещё поделать, т.е. это то время, когда я должен отвлечься. Это помогает оставаться сосредоточенным всё время до следующего будильника. Иногда, чтобы абсолютно отключиться от работы, на эти 10-15 мин включаю на плейстейшене такую замечательную игрушку “Just dance” и полностью ухожу в танцы, и это очень сильно помогает. Но иногда абсолютно не получается следовать будильнику, например, когда у меня два проекта и все звонят, дёргают, отвлекают. Ещё, как вариант, снег можно выйти почистить зимой. Так как я не один живу, а в семье, бывает такое, что не получается разграничить личное пространство и рабочее. Ещё один из минусов – это то, что снижается физическая активность.

Дмитрий Старков:

– Сама работа выполняется долго, так как много отвлекающих факторов. Не всегда работой занят в рабочее время, бывает, что-то надо сделать, например, приготовить тот же обед. Могу начать, конечно, как положено, с часу до двух, но это может растянуться. Но стараюсь, чтобы всё было сделано вовремя и ни у кого не было претензий.

Особенности коммуникации

Андрей Денисов:

– Один из больших минусов на удалёнке – это отсутствие личного общения. Это очень сказывается. Да, бывает встречаешься с кем-то, но очень редко. В основном это видео-, аудиосозвоны. Не хватает живого общения, не хватает офисной обстановки: настольного тенниса, разговоров на кухне. Социализация прихрамывает. Хотя, с точки зрения общения, – его меньше не стало. Но личная встреча и созвон – это не одно и то же лично для меня.

Елизавета Исаевская:

– В коммуникации с коллегами на удалёнке совсем нет проблем. Когда я пришла в компанию, ещё в офис, я очень удивилась, потому что любые вопросы решались письменно, хотя человек сидит вроде бы рядом. Мне казалось, что легче бы было подойти и что-то спросить. Но я увидела, что все пишут, поэтому тоже привыкла всегда писать. И теперь, когда возникают какие-то маленькие вопросы, то мы пишем, если большой вопрос, который требует обсуждения, то мы созваниваемся. Мне хватает общения с коллегами на удалёнке, потому что даже в офисе митинги проходили в формате звонков. Мы много переписываемся с командой, поддерживаем постоянную связь, иногда даже не только на рабочие темы.

Елизавета Исаевская

Дмитрий Старков:

– Всегда можно по скайпу пообщаться, если что-то надо. Мы переписываемся в чатах, если возникают какие-то вопросы. В офисе, наверное, было бы проще, можно бы было не писать, а просто подойти. Но даже в офисе мы обычно пишем. Если только надо что-то быстро решить, тогда уже желательно личное общение. Неформальное общение, наверное, не совсем как бы и нужно: хорошо, если есть, нет – я бы не очень скучал.

Таисия Пастухова:

– В моём случае ощущения community и fun только возросли. Но я бы сказала, что это профессиональная деформация. Дело в том, что я как раз занимаюсь внешними и внутренними коммуникациями, как профессиональный коммуникатор, я как раз-таки вовлечена в корпоративную культуру по работе, многие мероприятия сама организовываю, на некоторых должна присутствовать как спикер или модератор. Поэтому я, наверное, как никто из компании, кроме HR-специалистов, ощущаю на себе то, что я в комьюнити. С этой точки зрения только плюсы, моя вовлечённость в корпоративную культуру только выросла. Но не хватает личного общения с коллегами.

Онлайн или офлайн – вот в чём вопрос

Таисия Пастухова:

– Я уже возвращаюсь к своей стандартной схеме работы – это 50/50. Хотя сейчас ещё в офисе провожу меньше времени. Но я уверена, что скоро вернусь к нормальному ритму.

Дмитрий Старков:

– Я предпочёл бы работать из офиса, потому что дома я менее организован, работа растягивается с утра и почти до ночи. Но удалёнку в том виде, в котором она есть сейчас, я считаю, можно оставить, даже нужно, ведь некоторым нравится. В каких-то моментах стало даже удобнее.

Дмитрий Старков

Андрей Денисов:

– Я хотел бы совмещать, но с большим приоритетом в пользу офиса, а при необходимости работать дома.

Елизавета Исаевская:

– Я бы хотела в какие-то дни работать в офисе, а в какие-то – удалённо, когда нужно ехать на пары. Потому что, если бы не было удалёнки, страдала бы учёба.

Профессиональный взгляд

Перевод компании на удаленку прошел для нас абсолютно нормально, - считает Яна Ключникова, IT-рекрутер SoftTeco. - Достаточно лишь было взять ноут и поехать домой. Мы очень гибкие в этом плане, вся работа строится на политике мобильности. Однако, сами люди по-разному реагировали. Сложнее всего на удалёнку переходило поколение X. У них уже есть дети, семья, определённый налаженный быт: их дом – это их дом, работа – это работа. Они сложнее реагируют на изменения. В связи с этим интересно отметить, что среди тех, кто во время пандемии ходил в офис каждый день и вообще ни дня не работал на удалёнке, в основном были представители поколения X. Что касается миллениалов, то здесь всё было гораздо проще: если надо из дома, так из дома. Они достаточно быстро адаптировались. Однако на удалёнке поколение Y больше всего подвержено такой опасности, как переработки. Они очень часто впоследствии жаловались, что смешивается рабочее время и время на личную жизнь. Поколение Z, которое, можно сказать, не сильно различает реальный и виртуальный миры, было проще всего переводить на удалёнку. Для них это восторг, свобода, возможность попробовать что-то новое. Я бы сказала, что они чувствуют себя в таком режиме как рыба в воде, для них это как новая эра. Мне кажется, что они никогда не вернутся в формат работы в офисе.

Яна Ключникова

Коммуникация и мониторинг работы:

– Проблема, которая волнует все поколения на удалённой работе, – это «а как будет трекаться моё время?» Иксы – это поколение, которое наиболее спокойно относится к скриншотам экрана, жёсткому мониторингу. Понятно, что никто не любит особого контроля, но поколение X наиболее спокойно это воспримут. Они на интервью даже не задают такой вопрос, у них есть рабочее время, чёткий график и им нормально, что их контролируют. Они воспринимают правила и дисциплину по определению. С поколением Y все не так гладко с контролем времени. Они не любят постоянный надзор какой-то, т.е. он может быть, но не должен быть сильно ими ощущаем, предпочтителен очень мягкий и лёгкий. Тут ещё важно учитывать, что игреки не такие автономные, как иксы, им всё-таки важна какая-то коммуникация и обратная связь. Как раз-таки Y и Z – это люди, которые всегда на интервью спрашивают: «А как будет контролироваться мое время?». Их это очень интересует, для зетов – это вообще больной вопрос. Для зетов этот контроль вообще не приемлем. Если представитель поколения Z узнает, что будет постоянно мониториться его время, он тогда просто откажется и не пойдёт работать. И если и пойдёт, то очень быстро уйдёт. Можно даже провести аналогию с формой одежды во время митингов: для иксов – это всё равно причёска, определённая одежда, неважно, в офис они едут или работают дома; игреки и зеты могут себе позволить не соблюдать дресс-код: появиться в байке, майке, более-менее свободной одежде. Они даже и не скрывают того, что, может быть, на митинг прибежали только что с роликов или с бассейна.

– Поэтому весь вопрос в том, как строить работу. Тут к каждому поколению нужен свой подход. Зуммеры не воспринимают информацию в напечатанном виде, им нужно что-то визуальное. Поэтому если организовать контроль в виде каких-то звонков, причём с видео, то это будет абсолютно нормально. Также не следует давить на них графиком, потому что это будет их очень сильно отпугивать. Они бы и в офисе возражали, если бы им устанавливали жёсткие рамки: например, работа с 9 до 6, обед с 13 до 14. Поколение Z вполне может самостоятельно выстроить удобный им график. Каждый из поколения Z может самостоятельно выстраивать удобный для себя график. Зеты, конечно, будут ориентироваться на пожелания и будет примерно следовать этому графику, но они постараются как бы совместить и свои личные интересы, и рабочие. Если их что-то не будет устраивать, то они скажут: «Мне не нравится, что митинг у нас стоит в это время, давайте перенесём его на другое». А вот, допустим, поколения Y или X скажут: «Ну, в это время, так в это время, в 8 утра митинг, так в 8 утра, окей». С зетами необходимо более индивидуальное взаимодействие.

– Представители поколения X однозначно лучше воспримут какое-то длинное письмо, письменное общение, чем визуальную или аудиоинформацию. Они очень хорошо воспринимают большой объём информации. Хуже воспринимают какие-то тезисы и выжимки из текста. Но мы должны помнить, что мы говорим не про конкретных людей, а в общем. Поколение Y в принципе похоже на предыдущее, но они уже не могут воспринимать информацию в большом объёме, например, длинные какие-то митинги они трудно переносят. Если для иксов нормально совещание длительностью в час, то игреки уже через полчаса митинга скажут, что это длинно, отключатся и не будут слушать. У зетов ещё короче созвоны: «Привет, как дела, занимаюсь тем-то и тем-то, проблемы есть – проблем нет, до свидания».

Перспективы удалённой работы:

– Как мне кажется, представители поколения X сразу побегут в офис и вернуться в комфортную для себя атмосферу и среду, - считает Яна. Миллениалы будут использовать положительные стороны удалёнки, совмещая с работой в офисе. Если раньше, например, игреку, чтобы отвезти ребенка куда-то, необходимо было отпрашиваться с работы, как-то менять свой день, то теперь он может сказать, что 2-3 часа поработает удалённо сегодня, а завтра выйдет в офис. Зеты, я думаю, будут работать удалённо всегда. Загнать их в офисы будет очень тяжело.

Поддержание позитивной атмосферы и ощущения community на удалённой работе:

– Действительно, есть большой риск потерять community. Если раньше сотрудники приходили в офис, общались на кухне, посещали какие-то корпоративные оффлайн мероприятия. Теперь этого очень мало. Поэтому для всех поколений стало гораздо легче менять работу. Когда нет такого чувства единения с компанией, люди стали думать: «А, тут больше платят, задачи в принципе те же, какая мне разница, с кем удалённой работать: с этой компанией или с той». Если раньше человек мог остаться ради коллектива, ради корпоративной культуры, ради друзей, и он как бы себя хорошо чувствовал, то сейчас уже нет такого командного духа, т.е. он есть, но его очень сложно поддерживать. Это просто немного другой формат работы: все наши корпоративные мероприятия мы стараемся переводить онлайн, или, по крайней мере, чтобы они были доступны и онлайн, и оффлайн. Касательно того, как поддерживать обратную связь, то здесь с разными поколениями, даже когда они работали в офисе, нужно по-разному взаимодействовать. Иксу очень важна обратная связь от руководства. Для игрека необходимо отчётливое понимание, что он приносит пользу компании, его работа ценна. И ещё важность наличия обратной связи в том, чтобы человек чувствовал, что он не один в четырёх стенах, а в команде. Для зетов следует делать акцент на том, что их работа приносит пользу обществу. Ведь все говорят, что для них важно не только решение каких-то личных проблем, но и, чтобы они были полезны миру. Поэтому если зеты будут понимать, что их работа спасает мир, экологию, то они будут очень сильно стараться. Я бы тут ещё поговорила про обучение и развитие. Сейчас же на удалёнке появилось больше времени, поэтому можно его потратить на самосовершенствование. Появилось много онлайн-курсов, и даже наша компания покупала многие на Udemy для сотрудников. Это очень показательный пример. Поколение X выбирало курсы по своей специальности, если человек, например, Java-разработчик, то он выбирал что-то углубленное по базам данных, по Java. Представители поколения Y больше смотрели на другие специальности, хотели попробовать какие-то другие направления. Зеты брали себе всевозможные курсы, которые только можно было выбрать, невзирая на то, надо им – не надо. Наша тестировщица, например, сказала, что она хочет еще и Node.js изучать, записалась на курсы по Android и iOS разработке.

Если подводить итоги такого длинного текста, то можно сказать так: удаленка не беда, если компания строит работу в соответствии с ценностями и особенностями каждого поколения. Конечно, это непросто и требует много времени и сил. Но если это помогает сделать работу более эффективной и комфортной для всех, то цена вопроса оправдывает качество ;)